Cтартует новый большой проект. Называется он «Сервис-завтраки».

«Сервис-завтраки» — это серия встреч, на которых специалисты и руководители компаний делятся успешными кейсами в области сервис-стратегий и клиентского опыта.

Только практика. Никакой «воды». Никакой расплывчатой теории. Всё по правилам «бери и делай».

Первая встреча:

Спикер: Аюна Кукшинова, менеджер по маркетингу и коммуникациям The Ritz-Carlton Almaty
Регистрация по ссылке
Вход: 3000 KZT (в сумму входит ароматный кофе и свежевыпечённый круассан)

Вопросы, которые вы будете обсуждать на завтраках:

· Как сделать обслуживание клиентов своим конкурентным преимуществом?
· Как корпоративная культура влияет на удовлетворенность клиентов?
· Как разработать и внедрить стандарты сервиса?
· Как меняется обслуживание клиентов с внедрением новых технологий?
· Как международные стандарты сервиса внедряются в казахстанские реалии, насколько они применимы и что стоит учитывать на нашем рынке?

Приглашаются руководители компаний, маркетологов, hr-директоров — всех, кто работает над улучшением сервиса.

Предварительный список спикеров на следующие завтраки (будет дополняться):

· Ергали Бегембетов, CEO, Страховая компания «Аманат»
· Елена Шорников, региональный операционный директор Starbucks Kazakhstan
· специалисты Air Astana
· Рамиль Мухоряпов, директор холдинга Choco Family
· Диана Султанова, бизнес-тренер, коуч
· Жанна Прашкевич, руководитель DPR Studio, исследователь

Место на карте