Хочу поделиться опытом, чтобы другие сделали выводы. Оплатила 2 часа конной прогулки (10 000), но фактически воспользовалась услугой меньше часа. Условия не соответствовали ожиданиям: вместо полноценной прогулки — небольшое поле без маршрута. Я вежливо сообщила, что не планирую продолжать, и попросила вернуть деньги за неиспользованное время. В возврате отказали, сославшись на то, что «отменить невозможно». Дополнительно возникла неприятная ситуация: когда я отошла в сторону, мне сделали замечание в резкой форме и обвинили в том, что я якобы «увела лошадь», с упоминанием возможного заявления. После этого меня попросили покинуть территорию. Делайте выводы сами. Для меня это был негативный опыт — в первую очередь из-за отношения к клиенту.