Империя цветов

Империя цветов

1
Оцените место:
Дата публикации:
05.03.2018

Весомым преимуществом компании является доставка цветов по всему Казахстану. Даже если вы находитесь в другом городе или стране, вы сможете оставить заявку на доставку букета в нужный день. Курьеры доставят ваш букет в целости и сохранности. Перед доставкой каждый букет тщательно проверяется на предмет брака и упаковывается для защиты во время перевозки. Поэтому покупатели «Империи цветов» никогда не жалуются на качество цветов: листва упругая и зеленая, цветы не имеют повреждений. Также компания предоставляет гарантию на цветы и привлекательные акции и скидки.

Получить скидку: greenday.kz/event/292

Адрес: ул. Крылова, 48/1 Часы работы: КруглосуточноКонтакты:+7 707 120 79 94
Сайт: imperiacvetov.kz

Я пойду! Отметьтесь и расскажите об этом событии друзьям,
чтобы они смогли к вам присоединиться!

похожие места
  • Globus
    пр. Абая, 109 в198
    Globus
    Посетив Globus Алматы, каждый сможет удовлетворить все свои потребности.
  • Caramel
    пр. Гагарина 159588
    Caramel
    Кондитерская «Caramel» – это яркие блестящие витрины и светлый зал. Это аромат свежей выпечки и свежеобжаренных кофейных зёрен. Это своя неповторимая атмосфера спокойствия и неги.
  • Пекарня «Хлеб и Пирог»
    ул. Навои 3101 336
    Пекарня «Хлеб и Пирог»
    Пекарня с демократичными ценами, где вкусно и сытно готовят. В ассортименте всегда горячий, свежий хлеб: батон, багет, чиабатта, горячие лепешки из тандыра и многое другое.
  • The bottle
    пр. Назарбаева 130 (уг. ул. Кабанбай батыра)1 231
    The bottle
    The bottle - сеть винных магазинов, также у них имеется уютная винотека и бар. Здесь представлен широкий выбор вин со всего света,
  • Mega Alma-Ata
    ТРЦ Mega Alma-Ata, ул. Розыбакиева, 247А880
    Mega Alma-Ata
    Mega Alma-Ata — крупнейшая сеть торгово-развлекательных центров в Казахстане.
  • Polygon International
    Гостиница InterContinental Almaty, ул. Желтоксан 181 (уг. ул. Тимирязева)1 071
    Polygon International
    Если вы хотите приобрести книги на английском языке, то вам в этот необычный магазин. В двух филиалах
  • Магазин Hobby Games
    Grand Park, ул. Кабдолова 1/41 675
    Магазин Hobby Games
    Магазин настольных игр устраивает особые игротеки. Можно поиграть в новые интересные игры, выбрать что-то для домашних
  • 451 Градус
    ул. Панфилова 92 (уг. ул. Айтеке би)1 569
    451 Градус
    Название книжного магазина — отсылка к роману-антиутопии Рэя Брэдбери «451 градус по Фаренгейту». Однако, в отличии от событий в книге, в данном магазине
  • Big Apple
    пр. Аль-Фараби 36, 2 этаж1 695
    Big Apple
    Новый проект от La Barca Family – городское кафе Big Apple. Здесь на протяжении всего дня подаются завтраки и французская выпечка
  • Винотека Monte Bianco
    пр. Абылай хана, 127224
    Винотека Monte Bianco
    Компания «Monte Bianco» является импортером и дистрибьютором тихих и игристых вин на территории РК.
  • Urban Press
    UIB, Абая проспект, 8аАбая1 661
    Urban Press
    Urban Press предлагает Вам разнообразить рацион соками технологии холодного отжима, которые позволяют сохранить витамины и минералы овощей и фруктов.
  • Mega Park
    ул. Макатаева, 127/1262
    Mega Park
    Mega Park — крупнейшая сеть торгово-развлекательных центров в Казахстане.
  • Sportland
    ул. Толе Би 78б, уг. ул. Чайковского1 181
    Sportland
    Сеть магазинов «Sport Land» предлагает широкий ассортимент товаров по таким зимним направлениям в спорте: горные лыжи и сноубординг.
  • Фастфуд Kuropatka
    ул. Гоголя 78723
    Фастфуд Kuropatka
    Kuropatka.kz — фастфуд японской и американской кухни, который работает по принципу «Возьми с собой!»
  • Территория Вина
    ТРЦ Dostyk Plaza, мкр. Самал 2, 111, 1 этаж577
    Территория Вина
    Винный бутик, где представлено большое количество крепких напитков из Старого и Нового Света.

Комментарии: 2 Добавить комменарий

Мария Айзверт 02 марта, 01:07

Более отвратительного сервиса я ещё не встречала !
Расскажу по порядку:
Я проживаю в Москве, мама в Алматы и 28 февраля у нее день рождения.
За два дня до дня рождения мамы оставила заказ на сайте «Империя цветов». Отзывы были хорошие, понравилось то, что предлагали. Выбрала корзину с фруктами, цветами и шампанским. Прежде чем заказывать внимательно прочитала описание товара. Оплатила заказ. Мне его подтвердили. На следующий день я позвонила в офис компании, чтобы узнать будет ли заказ полностью соответствовать описанию представленному на сайте. Особенно меня интересовало шампанское, так как в описании была заявлена бутылка охлаждённого Мартини Айс ти. Оператор подтвердила, что все будет так, как описано. Ещё была просьба не звонить получателю, так как это сюрприз. Я предупредила, что дверь курьеру откроет отец. Время доставки было выбрано 11.00 утра 28 февраля.
Что же я получила ? Сплошные «косяки» ! Перечисляю по порядку :
1. Заказ не был доставлен вовремя. Его задержали на час. Мне пришлось звонить и уточнять когда привезут.
2.Несмотря на то, что была просьба не звонить по телефону, курьер позвонил и предупредил маму что в течение 20 минут ей привезут Цветы и подарок.
3.О самом курьере просто промолчу. Скажу только что пиццу доставляют лучше, чем корзину с цветами.
4.Цветы не первой свежести, фрукты (мандарины) оказались с плесенью внутри.
5.Но больше всего возмутило шампанское. Вместо хорошего, дорогого Айс ти, в корзине лежало дешевое сухое Советское Фото корзины и видео доставки могу показать любому желающему
Тут же позвонив в их офис, я спросила у операторов почему шампанское не то, что было обещано. И вот тут начался просто цирк: сначала они извинились и сказали, что флорист при формировании заказа напутал. Он может мне позвонить и извиниться. Тогда я спросила, а что мне дадут его извинения ? Шампанское из дешевого превратится в дорогое ? Я попросила привезти то шампанское, которое должно было быть. Оператор сказала: «я должна позвонить руководству. Перезвоню вам через 10 минут». Ни через 10, ни через 15 минут никто не перезвонил. Перезвонив сама, я услышала : описание устарело, шампанское должно быть советским. Я спросила: как же так, я звонила за сутки, мне подтвердили что будет то, что описано на сайте? В ответ ответили что то невнятное. И опять пошли советоваться с руководством. Перезвонив им ещё через пол часа я услышала предложение оставить все как есть, а в качестве извинения от руководства они предложили мне скидку на следующий заказ. Я сказала, что с таким качеством сервиса, я вряд ли закажу у них что то ещё. И если руководство этой фирмы действительно ценят клиентов, то исправят свою ошибку. Опять ушли за советом к руководству. После этого на звонки с моего номера они больше не отвечали. Смс так же остались без ответа. Я позвонила им с другого номера. И о чудо, трубку подняли ! С первого гудка. Услышав что это опять я, они сделали вид, что связь плохая и меня не слышно. Больше с этого номера дозвониться я до них не смогла. И на другой день тоже. Может быть кто то решит, что звонить им из-за бутылки шампанского это глупо, но есть одно но ! Оплачивая товар, я имею право получить то, за что заплатила. Это закон. А они его нарушили. Более того, даже сейчас зайдя на их сайт и выбрав категорию «подарочные корзины» , выбрав именно то, что я заказывала в описании увидим, что все осталось прежним. И шампанское по прежнему указано Мартини Айс ти … Получается они нагло обманывают своих клиентов, загодя зная, что выполнять свои обязательства перед ними они не собираются. И их абсолютно не смущает ценовая разница между шампанским в описании товара и тем, что они в итоге доставляют клиенту.
Как итог всего здесь описанного я получила испорченный сюрприз для самого дорогого для меня человека и понимание того, что для этой фирмы ее репутация стоит дешевле бутылки шампанского.
Никогда больше к ним не обращусь, и всем знакомым буду советовать обходить эту фирму стороной !
PS все попытки оставить отзыв на сайте данной копании потерпели поражение так как они публикуют только положительные отзывы. В социальных сетях негативные комментарии удаляются.

Ответить
Виктор Кузьмин 04 ноября, 12:25

Впервые решил заказать доставку букета. Просмотрел несколько сайтов и страниц по доставке цветов. Очень понравилось оформление сайта https://imperiacvetov.kz. Сайт красочный, яркий и многоообещающий. В глаза бросается баннер со скидкой 25%. Под каждым букетом есть зачеркнутая цена и текущая цена. Разница между ними не 25%, поэтому резонно сделать вывод, что цена под букетом идет без скидки. Перед оформлением заказа я созвонился с их менеджером и, хотя и не сразу, но выяснил, что под букетом цена окончательная. Скидка на баннере 25% оказалась просто обычной рекламой, ну да ладно — выяснил же… Сразу поясню: или менеджеров так учат, или я не знаю — что, но из них приходится вытягивать все слова. Могли бы подсказать, что перед заказом можно зарегиться на сайте, за это получаете 150 баллов. Потом заказываешь цветы, получаешь еще 10% от суммы заказа в виде баллов на свою учетку. Эти баллы можно в дальнейшем использовать для покупок — количество баллов и будет ваша скидка. Все это я смог узнать от менеджеров лишь наводящими вопросами, сами они этого не говорят.
Про ценобразование. Если в Астане/Алмате мой букет стоит 8400, в Кустанае/Кокчетаве — 9000, то в Петропавловске этот же букет стоит 9500. Город миллионеров)))
Далее. В ходе переписки и телефонных звонков с менеджерами я попросил, чтобы открытку подобрали тематическую: девушке ко дню рождения, указал возраст, попросил чтобы мой стих был написан красиво. Мне ответили, что мое поздравление будет напечатано на крафтовой бумаге и вложено в букет! И входит это в цену букета. Я прям обрадовался: отлично, вот это сервис! Не то, что во многих наших цветочных магазинах: сервис хромает на обе ноги, зато цены на высоте! Буду заказывать здесь еще, раз все так круто! Оформляю заказ на сайте, указываю длину роз — 80см., пишу в комментарии к заказу, что привезти к 9-00, позвонить, я выйду за букетом сам. После оформления и оплаты заказа девушка пишет мне на ватсап, что заказ принят. Я уточняю у нее про открытку, она говорит, что подписываются открытки от руки. Я ей пишу: мне ведь говорили, что будет печать на крафтовой бумаге, но, раз от руки, я согласен от руки, главное чтобы было красиво. В ответ промолчали. Я им написал дословно (переписка в ватсапе сохранена): «если вдруг вопросы — звоните без проблем, здесь будет важна каждая мелочь.» Никто на это никак не отреагировал.
В итоге: В 9-15 букета нет, я звоню снова менеджерам, уточняю: не забыли ли? Сказала, что уточнит, но так и не перезвонила. Через 5 минут позвонил курьер и сказал, что ждет у подъезда. Ладно, эти 20 минут погоды не сделали. Выхожу, там букет не из 80см. роз, а из 50см. Я у курьера уточняю: заказ же сделан был на длинные розы, а почему короткие? Он ответил: у нас или такие или голландские. Какие мне дали, те я и доставил. Хорошо. Беру открытку: простая такая со словом «Поздравляем», внутри на правой половинке простецкое открыточное стихотворение, а слева на красном фоне и на рисунках написан от руки стих двумя разными пастами: сначала черной, потом темно-синей. Этот стих мы с дочкой сами написали своей жене и маме, и он был, бл*дь, изюминкой этой открытки, которую эти сотрудники просто изнахратили!!! Файлы сюда не вкладываются — хотел вам похвастаться вами же сделанной открыткой!
Где ваша крафтовая бумага?
Где розы по 80см.?
В результате складывается впечатление, что вам главное сделать продажу — хотя бы одну, а если вам не понравится — есть же еще люди кроме вас! Может быть владельцы и не преследуют такой цели, я не знаю, но персонал работает именно так! Один клиент — один заказ!
Если бы ваши менеджеры мне сказали, что длина роз может быть или/или, если бы они мне сказали правду про открытку, я бы сам ее сделал/купил и не возникло бы вопросов, а в итоге получилось, что деньги берете по максимуму, а заказы делаете как попало!
Из нескольких недоработок (которые запросто можно было уладить в ходе оформления заказа) сложилось отрицательное впечатление о вашей компании. К сожалению, больше нет желания к вам обращаться, хотя начиналось все очень хорошо…

Ответить
Авторизуйтесь, чтобы комментировать