Империя цветов

Империя цветов

1
Оцените место:
Дата публикации:
05.03.2018

Весомым преимуществом компании является доставка цветов по всему Казахстану. Даже если вы находитесь в другом городе или стране, вы сможете оставить заявку на доставку букета в нужный день. Курьеры доставят ваш букет в целости и сохранности. Перед доставкой каждый букет тщательно проверяется на предмет брака и упаковывается для защиты во время перевозки. Поэтому покупатели «Империи цветов» никогда не жалуются на качество цветов: листва упругая и зеленая, цветы не имеют повреждений. Также компания предоставляет гарантию на цветы и привлекательные акции и скидки.

Получить скидку: greenday.kz/event/292

Адрес: ул. Крылова, 48/1 Часы работы: КруглосуточноКонтакты:+7 707 120 79 94
Сайт: imperiacvetov.kz

Я пойду! Отметьтесь и расскажите об этом событии друзьям,
чтобы они смогли к вам присоединиться!

похожие места
  • Фастфуд Kuropatka
    ул. Гоголя 78781
    Фастфуд Kuropatka
    Kuropatka.kz — фастфуд японской и американской кухни, который работает по принципу «Возьми с собой!»
  • Научный магазин Gylymi duken
    ул. Жибек Жолы 54 (уг. ул. Пушкина 38)788
    Научный магазин Gylymi duken
    Магазин, где можно приобрести разнообразные оптические приборы: телескопы, микроскопы, бинокли и тому подобное. С недавних пор и самое необходимое из мира микроэлектроники и робототехники.
  • Elite Sport
    пр. Абая 59 уг. ул. Наурызбай батыра1 456
    Elite Sport
    EliteSport — сеть спортивных магазинов, где вы можете можете купить, взять в прокат и отремонтировать любой спортивный инвентарь. Согласитесь, удобно?
  • Meloman Books
    ТРЦ «Mega Almaty», ул. Розыбакиева 247, 2 этаж1 364
    Meloman Books
    Девиз сети магазинов «Меломан» — «У нас интересно!» Не можем не согласиться. Здесь действительно здорово: большой выбор книг
  • Salomon
    ул. Гоголя 80, уг. ул. Желтоксан800
    Salomon
    В магазине Salomon реализуется широкий ассортимент спортивных товаров для профессионалов и любителей активного образа жизни: ботинки для лыж
  • Студия «Особые Цветы»
    ТК «Евразия», ул. Жолдасбекова 9а1 140
    Студия «Особые Цветы»
    Розы в колбе, живые букеты, вакуумные цветы,даже фитостены и многое другое со скидкой целый март.
  • Мама, почитай…
    Бутик-молл «Colibri», ул. Сатпаева 3, 1 этаж926
    Мама, почитай…
    Книжный бутик с самым милым названием. Главной целью здесь прописана любовь детей к книгам.
  • Limpopo-Outdoor
    пр. Сейфуллина 534Байконур1 140
    Limpopo-Outdoor
    Здесь вы найдете все для активного зимнего отдыха – лыжи, сноуборды, коньки.
  • ТЦ Esentai Mall
    Esentai Mall, пр. Аль-Фараби, 77/892
    ТЦ Esentai Mall
    Esentai Mall является крупнейшим торговым центром Центральной Азии класса люкс и премиум.
  • Шымбулак
    ул. Горная 640 Б1 463
    Шымбулак
    Горнолыжный курорт «Шымбулак» также предлагает в прокат горные лыжи, сноуборды и снаряжение. На наш взгляд, очень удобно
  • Флористический салон BLOSSOM
    бул. Мендикулова 451 274
    Флористический салон BLOSSOM
    В салоне представлены интересные букеты, композиции, подарки, — все, чтобы удивить близких на 8 марта.
  • ADK
    ул. Сатпаева, 90/5289
    ADK
    В ТРК ADK Вас ждут магазины модной одежды и масса развлечений
  • Arba Wine
    пр. Абылай хана 71 (уг. ул. Гоголя)641
    Arba Wine
    Arba Wine - казахстанский бренд, известный далеко за пределами страны. Особенностью вин является насыщенный вкус, цвет и аромат.
  • Цветочная компания Dildiny
    пр. Достык 89/2, (уг. ул. Жолдасбекова)884
    Цветочная компания Dildiny
    Цветочная компания Dildiny — это сплоченная и быстрорастущая команда профессионалов, обожающих свою работу.
  • Biltong Meat Co
    ул. Панфилова 100 (уг. ул. Казыбек би)1 383
    Biltong Meat Co
    BiltongMeatCo– первый в Казахстане специализированный магазин билтонга.

Комментарии: 2 Добавить комменарий

Мария Айзверт 02 марта 2019, 01:07

Более отвратительного сервиса я ещё не встречала !
Расскажу по порядку:
Я проживаю в Москве, мама в Алматы и 28 февраля у нее день рождения.
За два дня до дня рождения мамы оставила заказ на сайте «Империя цветов». Отзывы были хорошие, понравилось то, что предлагали. Выбрала корзину с фруктами, цветами и шампанским. Прежде чем заказывать внимательно прочитала описание товара. Оплатила заказ. Мне его подтвердили. На следующий день я позвонила в офис компании, чтобы узнать будет ли заказ полностью соответствовать описанию представленному на сайте. Особенно меня интересовало шампанское, так как в описании была заявлена бутылка охлаждённого Мартини Айс ти. Оператор подтвердила, что все будет так, как описано. Ещё была просьба не звонить получателю, так как это сюрприз. Я предупредила, что дверь курьеру откроет отец. Время доставки было выбрано 11.00 утра 28 февраля.
Что же я получила ? Сплошные «косяки» ! Перечисляю по порядку :
1. Заказ не был доставлен вовремя. Его задержали на час. Мне пришлось звонить и уточнять когда привезут.
2.Несмотря на то, что была просьба не звонить по телефону, курьер позвонил и предупредил маму что в течение 20 минут ей привезут Цветы и подарок.
3.О самом курьере просто промолчу. Скажу только что пиццу доставляют лучше, чем корзину с цветами.
4.Цветы не первой свежести, фрукты (мандарины) оказались с плесенью внутри.
5.Но больше всего возмутило шампанское. Вместо хорошего, дорогого Айс ти, в корзине лежало дешевое сухое Советское Фото корзины и видео доставки могу показать любому желающему
Тут же позвонив в их офис, я спросила у операторов почему шампанское не то, что было обещано. И вот тут начался просто цирк: сначала они извинились и сказали, что флорист при формировании заказа напутал. Он может мне позвонить и извиниться. Тогда я спросила, а что мне дадут его извинения ? Шампанское из дешевого превратится в дорогое ? Я попросила привезти то шампанское, которое должно было быть. Оператор сказала: «я должна позвонить руководству. Перезвоню вам через 10 минут». Ни через 10, ни через 15 минут никто не перезвонил. Перезвонив сама, я услышала : описание устарело, шампанское должно быть советским. Я спросила: как же так, я звонила за сутки, мне подтвердили что будет то, что описано на сайте? В ответ ответили что то невнятное. И опять пошли советоваться с руководством. Перезвонив им ещё через пол часа я услышала предложение оставить все как есть, а в качестве извинения от руководства они предложили мне скидку на следующий заказ. Я сказала, что с таким качеством сервиса, я вряд ли закажу у них что то ещё. И если руководство этой фирмы действительно ценят клиентов, то исправят свою ошибку. Опять ушли за советом к руководству. После этого на звонки с моего номера они больше не отвечали. Смс так же остались без ответа. Я позвонила им с другого номера. И о чудо, трубку подняли ! С первого гудка. Услышав что это опять я, они сделали вид, что связь плохая и меня не слышно. Больше с этого номера дозвониться я до них не смогла. И на другой день тоже. Может быть кто то решит, что звонить им из-за бутылки шампанского это глупо, но есть одно но ! Оплачивая товар, я имею право получить то, за что заплатила. Это закон. А они его нарушили. Более того, даже сейчас зайдя на их сайт и выбрав категорию «подарочные корзины» , выбрав именно то, что я заказывала в описании увидим, что все осталось прежним. И шампанское по прежнему указано Мартини Айс ти … Получается они нагло обманывают своих клиентов, загодя зная, что выполнять свои обязательства перед ними они не собираются. И их абсолютно не смущает ценовая разница между шампанским в описании товара и тем, что они в итоге доставляют клиенту.
Как итог всего здесь описанного я получила испорченный сюрприз для самого дорогого для меня человека и понимание того, что для этой фирмы ее репутация стоит дешевле бутылки шампанского.
Никогда больше к ним не обращусь, и всем знакомым буду советовать обходить эту фирму стороной !
PS все попытки оставить отзыв на сайте данной копании потерпели поражение так как они публикуют только положительные отзывы. В социальных сетях негативные комментарии удаляются.

Ответить
Виктор Кузьмин 04 ноября 2019, 12:25

Впервые решил заказать доставку букета. Просмотрел несколько сайтов и страниц по доставке цветов. Очень понравилось оформление сайта https://imperiacvetov.kz. Сайт красочный, яркий и многоообещающий. В глаза бросается баннер со скидкой 25%. Под каждым букетом есть зачеркнутая цена и текущая цена. Разница между ними не 25%, поэтому резонно сделать вывод, что цена под букетом идет без скидки. Перед оформлением заказа я созвонился с их менеджером и, хотя и не сразу, но выяснил, что под букетом цена окончательная. Скидка на баннере 25% оказалась просто обычной рекламой, ну да ладно — выяснил же… Сразу поясню: или менеджеров так учат, или я не знаю — что, но из них приходится вытягивать все слова. Могли бы подсказать, что перед заказом можно зарегиться на сайте, за это получаете 150 баллов. Потом заказываешь цветы, получаешь еще 10% от суммы заказа в виде баллов на свою учетку. Эти баллы можно в дальнейшем использовать для покупок — количество баллов и будет ваша скидка. Все это я смог узнать от менеджеров лишь наводящими вопросами, сами они этого не говорят.
Про ценобразование. Если в Астане/Алмате мой букет стоит 8400, в Кустанае/Кокчетаве — 9000, то в Петропавловске этот же букет стоит 9500. Город миллионеров)))
Далее. В ходе переписки и телефонных звонков с менеджерами я попросил, чтобы открытку подобрали тематическую: девушке ко дню рождения, указал возраст, попросил чтобы мой стих был написан красиво. Мне ответили, что мое поздравление будет напечатано на крафтовой бумаге и вложено в букет! И входит это в цену букета. Я прям обрадовался: отлично, вот это сервис! Не то, что во многих наших цветочных магазинах: сервис хромает на обе ноги, зато цены на высоте! Буду заказывать здесь еще, раз все так круто! Оформляю заказ на сайте, указываю длину роз — 80см., пишу в комментарии к заказу, что привезти к 9-00, позвонить, я выйду за букетом сам. После оформления и оплаты заказа девушка пишет мне на ватсап, что заказ принят. Я уточняю у нее про открытку, она говорит, что подписываются открытки от руки. Я ей пишу: мне ведь говорили, что будет печать на крафтовой бумаге, но, раз от руки, я согласен от руки, главное чтобы было красиво. В ответ промолчали. Я им написал дословно (переписка в ватсапе сохранена): «если вдруг вопросы — звоните без проблем, здесь будет важна каждая мелочь.» Никто на это никак не отреагировал.
В итоге: В 9-15 букета нет, я звоню снова менеджерам, уточняю: не забыли ли? Сказала, что уточнит, но так и не перезвонила. Через 5 минут позвонил курьер и сказал, что ждет у подъезда. Ладно, эти 20 минут погоды не сделали. Выхожу, там букет не из 80см. роз, а из 50см. Я у курьера уточняю: заказ же сделан был на длинные розы, а почему короткие? Он ответил: у нас или такие или голландские. Какие мне дали, те я и доставил. Хорошо. Беру открытку: простая такая со словом «Поздравляем», внутри на правой половинке простецкое открыточное стихотворение, а слева на красном фоне и на рисунках написан от руки стих двумя разными пастами: сначала черной, потом темно-синей. Этот стих мы с дочкой сами написали своей жене и маме, и он был, бл*дь, изюминкой этой открытки, которую эти сотрудники просто изнахратили!!! Файлы сюда не вкладываются — хотел вам похвастаться вами же сделанной открыткой!
Где ваша крафтовая бумага?
Где розы по 80см.?
В результате складывается впечатление, что вам главное сделать продажу — хотя бы одну, а если вам не понравится — есть же еще люди кроме вас! Может быть владельцы и не преследуют такой цели, я не знаю, но персонал работает именно так! Один клиент — один заказ!
Если бы ваши менеджеры мне сказали, что длина роз может быть или/или, если бы они мне сказали правду про открытку, я бы сам ее сделал/купил и не возникло бы вопросов, а в итоге получилось, что деньги берете по максимуму, а заказы делаете как попало!
Из нескольких недоработок (которые запросто можно было уладить в ходе оформления заказа) сложилось отрицательное впечатление о вашей компании. К сожалению, больше нет желания к вам обращаться, хотя начиналось все очень хорошо…

Ответить
Авторизуйтесь, чтобы комментировать