Name: Тренинг "Как улучшить сервис в компании"
Start: 2016-07-10T12:00:00+05:00
Location: Тренинг "Как улучшить сервис в компании"

Алматы

Тренинг "Как улучшить сервис в компании"

Образование

1842

Тренинг "Как улучшить сервис в компании"

10 Июля

Добавить в избранное

Если вы хотите узнать "Как улучшить сервис в компании в своей компании?".
На семинаре Вы сможете получить новые идеи и практические тренировки по удержанию клиентов и улучшению сервиса в компании.

В программе:
- Основные критерии высокого сервиса
- Каких сотрудников нанимать для обслуживания клиентов
- Что делать, если клиент уходит к конкуренту
- Каких клиентов можно игнорировать
- Эффективное обслуживание трудных клиентов
- Советы по улаживанию разочарованных (ушедших) клиентов
- Способы повышения лояльности клиентов
- Практические упражнения
- и многое другое

Дата публикации: 24.06.2016

мастер-класс тренинг обучение Тренинг "Как улучшить сервис в компании" сервис компания

Я пойду!

Отметьтесь и расскажите об этом событии друзьям,
чтобы они смогли к вам присоединиться!

Место на карте

Комментарии (0)

Другие обучающие курсы

Событие завершено

Образование

113

Семинар «Ох вы цели, мои цели»

21 декабря

Креативный хаб INTEGRAL, ул. Абулхайыр хана, д.37

15 151 тенге

Родительский клуб Wunder – Арт-терапевтическое планирование

Событие завершено

Образование

Родительский клуб Wunder – Арт-терапевтическое планирование

14 декабря

Wunder Academy, Кок-Тобе 2, ул. Кыз Жибек, 77

от 7000 тенге

Родительский клуб Wunder – Ребенок (не)должен, взрослый (не)обязан

Событие завершено

Образование

Родительский клуб Wunder – Ребенок (не)должен, взрослый (не)обязан

7 декабря

Wunder Academy, Кок-Тобе 2, ул. Кыз Жибек, 77

от 7000 тенге

Событие завершено

Образование

Лекция «Обратная сторона архитектуры»

5 декабря

ул. Гоголя, 15

3000 тенге

Событие завершено

Образование

Лекция «Художественная одиссея 2024»

8 декабря

улица Барибаева, 36

3000 тенге

Событие завершено

Образование

Лекция «Круг тоталитарной архитектуры»

29 ноября

ул. Гоголя, 15

3000 тенге

Лекция «Южная Америка: от Амазонки до Огненной Земли»

Событие завершено

Образование

Лекция «Южная Америка: от Амазонки до Огненной Земли»

2 ноября

улица Барибаева, 36

Бесплатно

Лекция «Иван Дорн: от «Пары нормальных» до культовых андеграундных хитов»

Событие завершено

Образование

111

Лекция «Иван Дорн: от «Пары нормальных» до культовых андеграундных хитов»

24 ноября

пр. Жибек жолы, 50

2500 тенге

Перед покупкой ознакомьтесь с условиями организатора(офертой)

                                             Правила посещения Billie Jean King Cup by GAINBRIDGE
Настоящим владелец билета соглашается соблюдать положения и условия в действующей на соответствующий момент редакции по требованию национальной теннисной федерации (далее в тексте - Организатор) отборочного / плей-офф турнира Кубка Билли Джин Кинг Gainbridge 2023 года (далее в тексте - Турнир).

                                                                                Покупая билет, вы соглашаетесь на следующее:

1) Данный билет предоставляет индивидуальное разрешение на вход, которое может быть отозвано, не подлежит передаче и перепродаже. Любые билеты, которые передаются, рекламируются или предлагаются для продажи или передачи вне официальной платформы для продаж, уполномоченной организатором, будут считаться недействительными. Организатор оставляет за собой право отозвать разрешение на вход, предоставленное данным билетом, с или без указания причины, вернув стоимость покупки. Выход за пределы стадиона и повторный вход запрещены.
2) Владелец билета принимает на себя все случайные риски и угрозы, связанные с посещением Турнира, независимо от того, произойдет ли это до, во время или после игровых сессий.
3) Все билеты, проданные на Турнир, являются окончательными, не подлежат возврату или обмену. Владелец билета несет ответственность за утерю, неправильное хранение или кражу билетов.
4) Билеты не могут быть выданы для рекламных, промоутерских (включая конкурсы и тотализаторы) или иных торговых целей.

                                                                                Поведение во время Турнира

5. Владелец билета соглашается на тщательный досмотр и проверку на наличие и/или конфискацию запрещенных предметов.
    Запрещенные предметы включают, но не ограничиваются: бутылки, банки, стеклянную посуду, многоразовые кружки, алкогольные напитки, вывески, видеокамеры и диктофоны вещательного качества, объективы камер с фокусным расстоянием более 300 мм, зонтики, фейерверки и дымовые шашки,
    огнестрельное и холодное оружие, специальные средства (газовые баллончики, электрошоковые устройства и пр.), колющие, режущие, крупногабаритные, а также иные предметы, которые могут быть использованы для нанесения телесных повреждений, взрывные устройства, пиротехнические изделия, взрывчатые, радиоактивные, огнеопасные, ядовитые и сильно пахнущие вещества, лазерные указки, любые аэрозоли, клаксоны и иные приспособления по извлечению сверхнормативного звука.
    Лицам, находящимся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, запрещен доступ на территорию проведения Турнира.

6. Владелец билета не должен проносить на территорию проведения Турнира любые политические, рекламные материалы или вывески, которые могут быть видны другим участникам мероприятия.

7. Владелец билета должен следовать разумным указаниям организатора, его персонала или агентов в отношении безопасности и мер контроля в массовых скоплениях людей.

8. Владелец билета обязан соблюдать санитарно-эпидемиологические требования общественных мероприятий. https://www.coronavirus2020.kz/ru/important

9. Владелец билета должен соблюдать любые правила, заблаговременно объявленные организатором Турнира в действующей на соответствующий момент редакции в отношении владения и использования музыкальных инструментов на Турнире.

10. Владельцам билетов не разрешается распространять информационные или другие материалы, продавать или распространять товары на территории проведения Турнира.

11. Владельцы билетов или зрители не могут собирать, распространять, передавать, публиковать или выпускать с территории соревнований любые результаты матчей или связанные с ними статистические данные во время игры (с момента начала матча до его завершения) для любых коммерческих или азартных целей.

12. Никто (кроме лиц, имеющих соответствующую лицензию ITF Licensing (UK) Ltd, т.е. Международной федерации тенниса ("ITFL"), не имеет права проносить или использовать в месте проведения соревнований любое оборудование, способное регистрировать, записывать или передавать (цифровыми или другими средствами) любой аудио-, визуальный или аудиовизуальный материал или любую информацию или данные, относящиеся к соревнованиям или к месту проведения соревнований.

Авторские права в случае любой несанкционированной записи или передачи принадлежат ITFL. Во избежание сомнений, мобильные телефоны разрешены в месте проведения мероприятия при условии, что:

a. они используются только для личного и частного пользования, но не во время матча;

b. никакие материалы с движущимися изображениями, содержащие любые действия матча, снятые на мобильный телефон или другое мобильное устройство, не могут быть опубликованы или иным образом доступны третьим лицам, включая, без ограничений, социальные сети.

                                                                                                    Реклама и продвижение

13. Проходя на территорию проведения Турнира, Владелец билета дает таким образом согласие на то, что его могут фотографировать, снимать и записывать в месте проведения Турнира или на прилегающей территории. Владелец билета дает безотзывное разрешение Организатору и ITFL и каждому из их правопреемников, лицензиатов, коммерческих партнеров и медиа-агентств использовать по своему усмотрению любой такой видеоматериал, изображение или запись (включая голос и изображение Владельца билета) в любых целях, включая вещание и коммерческие цели - без компенсации или дополнительного уведомления. Владельцы билетов признают, что любое такое использование в соответствии с данным условием и их согласие на такое использование будет действовать бессрочно. Все владельцы билетов принимают и признают, что использование и публикация видеоматериалов, изображений или записей таким образом (включая, без ограничений, любые содержащиеся в них персональные данные) входят в законные интересы Организатора и ITFL, поскольку им может потребоваться необходимость:
i. публиковать, показывать, продавать и рекламировать Турнир посредством видеороликов, телевидения, радио, печатных СМИ, Интернета, рекламных материалов (или любых других средств массовой информации, известных в настоящее время или в будущем);
ii. использовать видеоматериалы, изображения и записи для обеспечения безопасности, рекламных, учебных, редакционных или маркетинговых целей Организатора и/или ITFL, по усмотрению каждого из них (включая коммерческих партнеров и аккредитованные СМИ).

Более подробную информацию о том, как Организатор обрабатывает ваши личные данные, можно найти в Уведомлении о порядке использования личной информации от Организатора таких как; ФИО, номер мобильного телефона, возраст, адрес электронной почты, город проживания, метод оплаты билета.

Дополнительную информацию о том, как ITFL обрабатывает ваши персональные данные, можно найти в УВЕДОМЛЕНИИ О ПОРЯДКЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ в действующей на соответствующий момент редакции. https://www.itftennis.com/media/2205/itf-privacy-notice-marketing-v3-1-jan-2021.pdf

Лица или организации помимо Организатора и ITFL могут полагаться на данный пункт, даже если они не являются стороной данного соглашения.

Наши права на внесение поправок / изменений

14. Дата, время и место проведения любой игровой сессии Турнира могут быть изменены без предварительного уведомления. В случае отмены, сервисные и комиссионные сборы не возвращаются. Владельцу билета следует помнить, что мероприятие является спортивным событием и может быть изменено без предварительного уведомления (например, из-за неблагоприятных погодных условий, травм игроков и т.д.).

15. Мероприятие проводится в соответствии с Регламентом Турнира (размещенным на сайте ITF www.billiejeankingcup.com ), а также с любыми возможными изменениями или процедурами, и Организатор и ITFL не несут никакой ответственности перед Владельцем билета, если Мероприятие изменяется в соответствии с данным Регламентом. В частности, внимание Владельца билета обращается на "политику не решающих матчей", которая применяется, когда исход игровой встречи решается менее, чем в пяти матчах.
    В соответствии с такой политикой и Регламентом, Владелец билета соглашается с тем, что фактическое количество сыгранных матчей в любой игровой сессии может не совпадать с заявленным количеством матчей.

16. Ни Организатор, ни ITFL не несут ответственности за любое возмещение, потери (включая косвенные или последующие потери), ущерб или расходы, вызванные отменой, сокращением или изменением расписания Турнира из-за действий правительства, забастовок, гражданских беспорядков, национального бедствия или других форс-мажорных обстоятельств или причин, находящихся вне разумного контроля Организатора или ITFL.

                                                                                                        Прочее

17. Организатор оставляет за собой право отказать в допуске в место проведения мероприятия или немедленно удалить любое лицо из места проведения мероприятия по причинам: общественной безопасности; неприемлемого поведения, способного причинить ущерб, неудобства или травмы; или нарушения настоящих условий, https://www.coronavirus2020.kz/ru/important или правил / Регламента Турнира.

18. При возникновении спора относительно билета или посещения мероприятия Владелец билета может обратиться к альтернативному поставщику услуг по разрешению споров, которого задействовал Организатор. Владельцы билетов могут отправить электронное письмо по адресу a.kvassov@ktf.kz или info@ktf.kz для получения более подробной информации об альтернативном разрешении споров.
    Если Владелец билета не удовлетворен результатами процедуры альтернативного разрешения спора, Владелец билета и Организатор должны разрешить свой спор в соответствии с действующим Законодательством РК.

19. Владельцы билетов признают, что Организатор и ITFL могут использовать любую информацию, предоставленную Владельцами билетов, для обработки продаж билетов, проведения Мероприятия и для реализации своих соответствующих юридических прав.

Перед покупкой ознакомьтесь с условиями организатора(офертой)

                                                                        Наименование спортивного соревнования
                    Благотворительный забег «Run for Autism» (далее – Соревнование) - спортивное мероприятие
                    городского масштаба для любителей бега на дистанции 1 км, 2,5 км, 5 км, 10 км,
                    в котором может принять участие каждый житель и гость города Астаны.

                                                                                    Цели и задачи
                    Цели и задачи проведения Соренования:
                    Привлечение внимания общественности к проблеме аутизма в стране;
                    развитие массового спорта в столице;
                    популяризация и пропаганда ЗОЖ среди жителей и гостей города Астаны;
                    поддержание мотивации занятий бегом;
                    модерниазция сознания общества в области занятий спротом в профилактических целях;
                    оздоровление нации.

                                                                            Место и время проведения
                    Дата проведения: 29 апреля 2023 года.
                    Место проведения: г. Астана, Триатлон парк.
                    Время проведения: 08:00 – 11:30 часов.

                    Выдача стартовых пакетов: на месте Забега.
                    При себе иметь документ, удостоверяющий личность.

                                                                         Система проведения соревнований
                    Забег по отведенному маршруту проводится на дистанции 1 км, 2,5 км,
                    5 км, 10 км с общим стартом по команде главного судьи. Каждый финишировавший участник
                    получает медаль.

                                                                        Численный состав соревнования
                    Лимит участников Соревнования – 700 человек.
                                                                        Участники соревнования
                    К участию приглашаются все желающие, старше 12 лет, способные по состоянию здоровья
                    преодолеть дистанции.
                    Награждаются абсолютные победители на дистанциях 5, 10 км по гендерному признаку.
                    При себе иметь документ, удостоверяющий личность.

                                                                        Система оценки результатов
                    Хронометраж Соревнования будет осуществляться специальным оборудованием. Участники получат
                    нагрудной номер для фиксации времени перед стартом.
                    Результаты автоматически фиксируются тайминговой системой и заносятся в протокол.
                    Протокол будет опубликован на сайте Организатора.
                                                                        Медико-санитарное обеспечение
                    Организаторы и лица, причастные к организации данного Соревнования не несут ответственность
                    за здоровье участников.
                    Спортивное мероприятие будет обслуживаться бригадой скорой медицинской помощи.
                    Необходимо соблюдать чистоту и порядок. Запрещается выкидывать обертки от батончиков,
                    пустые бутылки и еду на протяжении всей трассы!
                    В случае обнаружения таких фактов, участник будет дисквалифицирован, данные будут занесены в
                    список недобросовестных участников и будут не допущены ко всем спортивным мероприятиям Организатора.
                    Пункт питания будет только в финишной зоне.

                                                                        Антидопинговое обеспечение
                    Антидопинговый контроль не предусмотрен,
                    т.к. приоритетная цель Соревнования – пропагандистская.

                                                                        Количественный состав судейской коллегии
                    В судейскую коллегию входит 11 членов, в т.ч. главный судья, главный секретарь, судья-хронометрист,
                    судья стартово-финишной зоны, судья на беговом этапе.

                                                        Порядок и срок подачи заявок на участие в спортивном соревновании
                    Регистрация участников проводится до 25 апреля 2023 года (включительно),
                    либо до достижения лимита количества участников.
                    Получить стартовый пакет за другого участника возможно только по предоставлению копии
                    удостоверения личности и доверенности на имя получателя в произвольной форме.
                    Благотворительный взнос за участие:
                    1 км – 4,990 тенге.
                    2,5 км – 5,990 тенге.
                    5 км – 6,990 тенге.
                    10 км – 7,990 тенге.
                    Все вырученные средства будут направлены на разивтие инклюзивного образования, в поддержку детей с аутизмом,
                    проект «Каждый ребенок достоин школы». Подробнее о проекте www.bolashakcharity.kz.

                                                            Условия приема участников и судей
                    Все участники при получении стартового пакета подписывают расписку о здоровье.
                    Участие в Соревновании могут принять все желающие старше 12 лет и выполняющие вышеописанные условия (дистанция 1 км, 2,5 км).
                    Участие в Соревновании могут принять все желающие старше 18 лет и выполняющие вышеописанные условия (дистанция 5 км, 10 км).

                                                     Порядок награждения чемпионов и призеров спортивного соревнования
                    Победители Соревнования определяются по наименьшему времени, затраченному на преодоление всей дистанции.
                    Победители каждой гендерной категории награждаются за 1-3 места.
                    Все участники награждаются медалями за участие.
                    Награждение победителей производит Организатор и Партнеры.

                                                            Порядок подачи протестов и их рассмотрение
                    Протесты подаются организаторам соревнования и рассматриваются Судейской коллегией Соревнования.
                    Участник Соревнования вправе подать претензию в течение 2 (двух) часов после окончания соревнования.
                    Оргкомитет Соревнования в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения протеста подготавливает
                    официальный ответ участнику Соревнования, который направляется на электронный адрес, с которого был подан протест.
                    Протесты принимаются только от участников Соревнования.

                                                                Заключительные положения
                    Подробная информация о Соревновании размещена на сайте: www.bolashakcharity.kz, а также на сайте www.sxodim.com.
                    За информацию, размещенную на других информационных ресурсах, Оргкомитет Соревнования ответственности не несет.
                    Настоящее положение Соревнования является официальным приглашением-вызовом для участия в Соревновании.
                    Оргкомитет оставляет за собой право вносить изменения в настоящее положение о проведении Соревнования.
                                                                        РАСПИСКА


                    Я, обязуюсь участвовать в Забеге «RUN FOR AUTISM» лично.
                    Настоящим подтверждаю, что для участия 29 апреля 2023 года в
                    Забеге «RUN FOR AUTISM» прошел(а) медицинское освидетельствование у врача
                    и не имею противопоказаний к участию. Я осознаю, что в результате моего участия в
                    данном соревновании могут наступить неблагоприятные последствия для моего здоровья,
                    ответственность за собственную безопасность и здоровье несу самостоятельно.
                    В случае несчастного случая во время соревнования, получения травмы или получения физического ущерба,
                    я добровольно и заведомо отказываюсь от каких-либо материальных и иных претензий и требований к организаторам «RUN FOR AUTISM».
                    Данный отказ от претензий распространяется на моих возможных наследников и опекунов. В соответствии со статьей 145
                    Гражданского кодекса Республики Казахстан и в целях популяризации спорта настоящим предоставляю свое согласие
                    на осуществление видео и фотосъемки моего изображения (фотография и/или видеоролик) / моего участия в « RUN FOR AUTISM »,
                    а также предоставляю согласие на опубликование, воспроизведение и распространение, использование моего изображения любыми способами
                    и любыми средствами без ограничения по сроку и по территории использования. Настоящее согласие предоставляю на безвозмездной основе.
                    Я ознакомлен(а) с положением и правилами соревнования, и осознаю, что при их нарушении могу быть дисквалифицирован(а).
                    Я ознакомился(ась) с данным документом и понял(а) его смысл.

На русском Қазақша

ПРАВИЛА пользования услугой «Конные туры и выездки» клуба at-travel

1. Общие правила пользования услугами
1.1 Настоящие правила пользования (далее – Правила) услугой Конные туры (далее - Услуга) являются обязательными для выполнения и распространяются на всех без исключения граждан (далее – Гость(ей)), пользующихся услугой Конные туры, а также иных пользователей данной услуги.
1.2 Перед оказанием Услуги Гость обязан ознакомиться с данными Правилами, оплатить Услугу , ознакомиться с инструктажем и расписаться в журнале об ознакомлении с Правилами и о прохождении инструктажа.
1.3 К прогулкам не допускаются: беременные женщины; дети младше 7 лет; люди свыше 110 кг, лица, находящиеся в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических или психотропных веществ.
1.4 Каждый Гость имеет возможность пользоваться Услугой при соблюдении настоящих Правил в дни и часы, согласно режиму работы. Режим работы устанавливается клубом самостоятельно, при этом организаторы вправе: - по своему усмотрению открывать и/или закрывать для пользования посетителей Конные туры тропу в часы работы по технологическим, техническим, организационным, погодным и иным причинам или ограничить предоставление услуг по технологическим, техническим, погодным, эксплуатационным, организационным и др. причинам (аварийные ситуации оборудования и программного обеспечения, произошедшие не по вине исполнителя, наступление обстоятельств непреодолимой силы, временное отключение соответствующими службами электроэнергии, проведение спортивных соревнований и др.) - вносить изменения в режим работы Услуги, связанные с технологическими, техническими, организационными, погодными и другими причинами.
1.5 Оплачивая стоимость услуги конные прогулки и/или пользуясь Услугой, Гость подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами, не имеет медицинских противопоказаний для конных туров и участвует в конных турах на свой риск (Гость должен понимать, что конные туры связаны с повышенным риском, и самостоятельно оценивать возможности своего организма и его соответствие условиям физической нагрузки, погодным условиям и условиям прогулки в целом) и дальнейшую ответственность, связанную с последствиями конными турами берет на себя.
1.6 Организатор оставляет за собой право отказать в пользовании Услугой любому Гостю, нарушающему требования настоящих Правил, без каких-либо дополнительных объяснений.

2. Рекомендуемая форма одежды
2.1 Рекомендуемая для использования одежда – свободные брюки, удобная закрытая обувь. Одежда не должна быть яркой и шуршащей, чтобы не напугать лошадь.
2.2 Перед Конным Туром Гость обязан удостовериться, что никакие части одежды (шнурки, застежки, волосы, шарфы, полы одежды и т.п.) не смогут помешать движению на конях и не запутаются в стремени, седле и конской амуниции.
2.3 Перед Конным Туром Гость обязан вынуть из карманов одежды любые твердые и острые предметы.
2.4 Не рекомендуется оставлять в карманах ценные вещи (мобильные телефоны, кошельки и т.п.), так как они могут выпасть во время прогулки. За оставленные ценные вещи Организаторы ответственности не несут.

3. Правила поведения во время конных туров
Участники конных туров (Гости) и иные посетители обязаны беспрекословно выполнять все указания Организаторов. Техника безопасности перед началом прогулок:
3.1 Подходить к лошади с левой стороны, подав голос и предварительно окликнув ее. 3.2 Вести лошадь с подтянутыми стременами, чтобы они не за что не зацеплялись и лошадь не пугалась.
3.3 Ведя лошадь в поводу соблюдать дистанцию с впереди идущей лошади в два корпуса лошади.
3.4 Перед тем как сесть на лошадь необходимо проверить подпругу (должно с трудом проходить два пальца), стремена подогнать по росту.
3.5 При затянутых подпругах не давать лошади опускать голову до земли (нарушается кровообращение лошади).
3.6 Посадка на лошадь осуществляется только с левой стороны, придерживая повод захватив клок гривы у холки.
3.7 Во время езды в смене, друг за другом соблюдать дистанцию в два корпуса лошади (между ушами вашей лошади должны быть видны копыта впереди идущей лошади), не подъезжать сбоку к соседней лошади, не отставать далеко от впереди идущей лошади – ваша лошадь может бросится догонять.
3.8 Разъезжаться со встречной лошадью левыми плечами. Управлять лошадью спокойно и мягко, не дергать лошадь поводьями.
3.9 Чтобы предупредить нежелательные действия лошади при виде транспорта, собаки, громоздкого незнакомого предмета, необычных резких звуках и т. п., необходимо набрать повод покрепче, успокоить лошадь голосом, отвлечь каким-либо требованием. Во время конных Туров Гостю ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
3.10 Самостоятельно производить посадку на животное и начинать движение без Разрешения огранизаторов
3.11 Выходить на конный маршрут без разрешения.
3.12 Вставать во время движения на конях.
3.13 Кричать на лошадь, дразнить, бить, резко осаживать назад или резко разворачивать.
3.14 Скакать в направлении, противоположном основному движению на маршруте
3.15 Подходить к лошади сзади. Лошадь может ударить ногой.
3.16 Наматывать повод на кисть руки.
3.17 Подгонять впереди идущую лошадь хлыстом или взмахом руки – лошадь может отбить задом.
3.18 Провоцировать опасные ситуации, которые могут повлечь за собой нанесение вреда и здоровью других Гостей или персонала конных прогулок, а также нанесение ущерба имуществу Организаторов.
3.19 Гостям и иным посетителям запрещается приносить и применять взрывчатые и/или легковоспламеняющиеся вещества (в том числе пиротехнические изделия, фейерверки).
3.20 Гостям и иным посетителям запрещается проносить стеклянную посуду, колющие, режущие предметы, сыпучие и жидкие вещества, оружие любого вида, отравляющие, токсичные, ядовитые и пахучие вещества, газовые баллончики.
3.21 Гостям и иным посетителям запрещается приносить и распивать пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, а также приносить и употреблять иную алкогольную - продукцию и наркотические средства. Техника безопасности в критической ситуации:
3.22 Если лошадь понеслась, необходимо откинуться назад и энергично потянуть повод, действуя руками поочередно. Далее останавливать лошадь в движении по кругу (по вольту), постепенно сокращая его радиус.
3.23 Если лошадь встала на дыбы – необходимо отдать повод и схватиться за гриву. Активным посылом выслать лошадь шенкелем (ногами) вперед заставив этим действием опуститься. Не откидываться назад и не перетягивать повод на себя вцепляясь за него – лошадь может совершить повал (опрокинуться назад).
3.24 Если лошадь остановилась, нюхает землю, бьет передней ногой – необходимо немедленно поднять ей голову натяжением повода и выслать вперед – лошадь собирается лечь под всадником.
3.25 При падении бросьте стремена и отпустите повод, не пытайтесь удержать лошадь за повод при падении – лошадь может затоптать вас испугавшись что вы за ней волочитесь. Постарайтесь откатиться от лошади как можно дальше. Сразу не вставайте, чтобы лошадь случайно не лягнула вас. После падения не догоняйте лошадь.

4. Ответственность Гостя, иного посетителя
4.1 В случае нанесения во время заезда материального ущерба Организторам и/ или физического ущерба её Гостям, посетителям и/или персоналу виновник несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ, а также обязан возместить ущерб в полном объеме.
4.2 В случае получения Гостем или иным посетителем во время пребывания на конных турах телесных повреждений и/или материального ущерба по своей вине, Организаторы не несут материальной ответственности.

5. Ограничения по здоровью
5.1. Организаторы конных туров настоятельно рекомендует воздержаться от участия в прогулках, имеющим нижеперечисленные противопоказания:
- Нарушения в работе центральной нервной системы и головного мозга,
- Нарушения в работе опорно-двигательного аппарата,
- Нарушения в работе сердечно-сосудистой системы,
-Недавно перенесшим или имеющим незалеченные травмы, в том числе по вышеуказанным нарушениям здоровья.
В случае несоблюдении рекомендаций и/или Правил, участник конных туров (Гость) принимает на себя всю ответственность за возможные негативные последствия для его жизни и здоровья.

6. Прочие положения
6.1 По всем спорам, вопросам, претензиям и разногласиям, возникающим в ходе пользования услугой конные туры, Гость должен немедленно обращаться за их разрешением к представителям Организаторов.
6.2 Все споры или разногласия разрешаются путем переговоров между сторонами, в том числе путем направления письменных претензий. Срок ответа на претензию – не позднее 10 дней с даты получения. Письменная претензия Гостя в адрес Организаторов должна быть заявлена непосредственно в день оказания/неоказания услуги. В случае непредъявления Гостем претензии в день оказания Услуги, услуга считается оказанной Гостю в надлежащем качестве (количестве) и полностью полученными без замечаний. Соблюдение указанного досудебного претензионного порядка разрешения споров для Гостя и Оганизаторов обязательно.
6.3 В случае невозможности разрешения разногласий по спорным вопросам путем переговоров, в том числе путем направления письменных претензий, они подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения ответчика.
6.4 Настоящие Правила имеют силу письменного договора с Гостем. Оплата Гостем стоимости конных туров, со стороны Гостя является полным согласием (акцептом) Гостя с настоящими Правилами.
6.5 Настоящие Правила обязательны для исполнения, в том числе при заказе услуг и нахождении на территории представителей (сотрудников, гостей) юридических лиц всех организационно-правовых форм, в т.ч. индивидуальных предпринимателей, при заказе услуг для группы лиц, для всех пользователей услуг по сезонным и иным видам абонементов (билетов).
6.6 Организаторы не несут ответственности за неиспользование Гостем по его инициативе (вине) оплаченной Услуги (конные туры), за сохранность ценных вещей, документов и денег Гостей и иных посетителей Гость принимает на себя все последствия и риски, связанные с неосторожным повреждением своего здоровья во время конных туров прогулки, и обязуется освободить Организаторов от каких-либо претензий, связанных с этим, в т.ч. от требований по компенсации вреда жизни и здоровью, морального вреда и пр. убытков.
6.7 Организаторы не несут ответственности за ненадлежащее исполнение (неисполнение) услуг вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе, но не ограничиваясь этим: природные стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, снежные заносы и т.п.), беспорядки, гражданские войны, забастовки, решения компетентных государственных органов власти, аварийные ситуации (отключение электроэнергии, ремонтно-восстановительные работы и другие чрезвычайные работы и действия со стороны энергоснабжающих организаций) и т.д., а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

7. Возврат денежных средств за неиспользованную услугу . Режим работы Конных туров
7.1 Возврат Гостю денежных средств возможен только в случае отказа Гостя от оплаченной, но не использованной услуги за 24 часа до времени начала Услуги. В течении 10 (десяти) дней.
7.2 Режим работы конных туров устанавливается Организаторами

Настоящие Правила представляют собой форму Публичного Договора. Услугополучатель (Гость) оплачивая Услуги принимает условия вышеуказанного Публичного Договора! Оплата услуг является подтверждением ознакомления и согласием с условиями настоящих Положений.

Аt-travel клубының «Атпен серуендеу туры» қызметін пайдалану ЕРЕЖЕЛЕРІ

1. Қызметтерді пайдаланудың жалпы ережелері:
1.1 Осы Атпен серуендеу турлары қызметін пайдалану ережесі (бұдан әрі – Ереже) (бұдан әрі - Қызмет) орындауға міндетті болып табылады және Атпен серуендеу турлары қызметін пайдаланатын барлық азаматтардың (бұдан әрі – Қонақ (тар) барлығына, сонымен қатар осы қызметтің басқа да пайдаланушыларына қатысты қолданылады.
1.2 Қызмет көрсетер алдында Қонақ Қызметті берушінің интернет-ресурсында орналастырылған осы Ережелермен танысуға, Қызметке ақы төлеуге, Қауіпсіздік техникасымен танысуға міндетті.
1.3 Ат серуендеріне жіберілмейді: жүкті әйелдер, 7 жасқа дейінгі балалар, 110 кг-нан жоғары, мас күйдегі, есірткі немесе психотроптық заттар шегіп алған адамдар.
1.6 Әр Қонақтың жұмыс тәртібіне сәйкес күндер мен сағаттарда осы Ережелерді сақтай отырып, Қызметті пайдалану мүмкіндігі бар. Жұмыс режимін клуб дербес өздері орнатады, осы ретте ұйымдастырушылардың келесі құқықтары бар:
- өз қалауы бойынша жұмыс уақытында технологиялық, техникалық, ұйымдастырушылық себептер бойынша Атпен серуендеу турларын келушілердің пайдалануы үшін ашуға және/немесе жабуға немесе технологиялық, техникалық, ауа-райы, пайдалану, ұйымдастыру және т.б. себептер (орындаушының кінәсінен болмаған, жабдықтар мен бағдарламалық қамтамасыз етудің апатты жағдайлары, еңсерілмейтін күш мән-жайларының басталуы, сәйкес ұйымдардың электр энергиясын уақытша ажыратуы, спорттық жарыстар өткізу және т.б.) бойынша қызмет көрсетуді шектеуге;
- технологиялық, техникалық, ұйымдастырушылық, ауа-райы және басқа да себептер бойынша Қызметтің Жұмыс тәртібіне өзгерістер енгізуге.
1.7 Атпен жүру қызметінің құнын төлеу және/немесе Қызметті пайдалану арқылы Қонақ осы Ережелермен толық танысқанын және онымен келісетіндігін растайды, Атпен жүру турларына қатысуға медициналық қарсы көрсетілімдерінің жоқтығын және өз тәуекелімен Ат турларына қатысатындығын растайды (Қонақ Атпен жүру турларында тәуекелдің жоғары екенін түсінуі керек және өз ағзасының мүмкіндіктерін және оның дене белсенділігі жағдайларына, ауа-райы және жалпы серуендеу жағдайларына сәйкестігін дербес бағалауы тиіс) және одан әрі ат турларының салдарымен байланысты жауапкершілікті өз мойнына алады.
1.8 Ұйымдастырушы осы Ережелердің талаптарын бұзған кез келген Қонаққа ешқандай қосымша түсіндірмесіз, Қызметті пайдалануға рұқсат бермеу құқығын өзіне қалдырады.

2. Ұсынылатын киім формасы
2.1 Пайдалануға ұсынылатын киім - кең шалбар, ыңғайлы жабық, қатты табаны бар аяқ киім. Жылқыны қорқытпау үшін және шабандозға ыңғайсыздық тудырмау үшін киім жарқын түсті болмай, шуылдамайтындай болуы керек.
2.2 Ат туры алдында Қонақ киімнің ешбір бөлігі (баулары, бекіткіштер, шашы, шарфтары, киім етектері және т.б.) аттың қозғалысына кедергі келтірмейтініне және үзеңгілерге, ер-тоқымға және атқа арналған жабдықтарға шатасып қалмайтынына көз жеткізуге міндетті.
2.3 Ат турының алдында Қонақ киімнің қалтасынан кез келген қатты және өткір заттарды алып тастауы керек.
2.4 Бағалы заттарды (ұялы телефондар, әмияндар және т.б.) қалтада қалдыру ұсынылмайды, өйткені олар серуендеу кезінде құлап кетуі мүмкін. Тур барысында қалып қойған және жоғалған құнды заттар үшін Ұйымдастырушылар жауап бермейді.

3. Ат турлары кезіндегі тәртіп ережелері.
Ат турларына қатысушылар (Қонақтар) және өзге де келушілер Ұйымдастырушылардың барлық нұсқауларын сөзсіз түрде орындауға міндетті. Серуендеу басталар алдындағы қауіпсіздік техникасы:
3.1 Атқа сол жақтан жақындап, дауыс беріп, оны алдын ала шақырыңыз.
3.2 Атты тартылған үзеңгілермен бастап жүріңіз, олар ештеңеге ілінбеуі және оны қорқытпауы керек.
3.3 Атты жетектеп келе жатқанда алда келе жатқан атпен арақашықтықты сақтау керек.
3.4 3 Атқа отырмас бұрын серіппені тексеру керек (екі саусақ қиын өтетіндей болуы керек), үзеңгілерді биіктікке сәйкестендіру керек.
3.5 Серіппелер тартылған кезде аттың басын жерге түсіруіне жол бермеңіз (жылқының қан айналымы бұзылады).
3.6, Аттың шоқтығының маңындағы шаштың тұлымынан ұстап, шылбырды ұстай отырып, атқа тек сол жақтан отыруға болады.
3.7 Бірінен соң бірі болып бірнеше атпен жүрген кезде аттың екі корпусындай болатын қашықтықты сақтау керек (сіздің атыңыздың құлақтарының арасынан алда келе жатқан аттың тұяқтары көрінуі керек), көрші келе жатқан атқа бүйірден жақындамаңыз, алда келе жатқан аттан қалып қоймаңыз - сіздің атыңыз оны қуып жетуге тырысуы мүмкін.
3.8 Қарсы келе жатқан атты сол жағынан айналып өтіңіз. Атты сабырлы және жұмсақ басқарыңыз, атты тізгінмен тартпаңыз.
3.9 Көлікті, иттерді, көлемді бейтаныс затты көргенде, ерекше өткір дыбыстарды естігенде және т.б. аттың жағымсыз әрекеттерін болдырмау үшін тізгінді қолға қаттырақ алу керек, жылқыны дауыспен тыныштандыру қажет, қандай да бір талаппен көңілін аудару керек.
Ат турлары кезінде Қонаққа тыйым салынады:
3.10 Жануарға өз бетінше отыруға және Ұйымдастырушылардың рұқсатынсыз қозғалысты бастауға;
3.11 Аттың жүру бағытына рұқсатсыз шығуға;
3.12 Атпен жүру кезінде тұруға;
3.13 Атқа айқайлауға, мазақ етуге, ұруға, күрт артқа бұрылуға немесе күрт айналуға;
3.14 Аттың жүпру бағдарындағы негізгі қозғалысқа қарама-қарсы бағытта жүруге;
3.15 Атқа артынан жақындауға. Жылқы теуіп қалуы мүмкін;
3.16 Тізгінді қолына орауға;
3.17 Алда келе жатқан атқа қамшы салуға немесе қолын сермеуге - жылқы артқы аяқтарымен салып қалуы мүмкін;
3.18 Басқа Қонақтардың немесе атпен серуендеу қызметі қызметкерлерінің денсаулығына зиян келтіруі мүмкін, сондай-ақ Ұйымдастырушылардың мүлкіне залал келтіруі мүмкін қауіпті жағдайларды тудыруға;
3.19 Қонақтарға және өзге де келушілерге жарылғыш және/немесе тез тұтанатын заттарды әкелуге және қолдануға тыйым салынады (соның ішінде пиротехникалық бұйымдар, отшашулар).
3.20 Қонақтар мен өзге де келушілерге шыны ыдыстарды, шаншитын, кесетін заттарды, сусымалы және сұйық заттарды, кез келген түрдегі қаруды, улы, және өткір иісті заттарды, газ құтыларын алып жүруге тыйым салынады.
3.21 Қонақтар мен өзге де келушілерге сыра және оның негізінде жасалатын сусындарды әкелуге және ішуге, сондай-ақ басқа да ішімдікті және есірткі заттарын әкелуге және тұтынуға тыйым салынады.
Қауіпті жағдайдағы қауіпсіздік техникасы:
3.22 Егер ат шаба жөнелсе, артқа еңкейіп, қолдарыңызбен кезектесіп әрекет ете отырып, тізгінді барынша қатты тарту керек
Бұдан әрі, оның радиусын біртіндеп қысқарта отырып, атты шеңбер бойымен Вольта) қозғалыста тоқтатыңыз.
3.23 Егер ат аяғымен тік тұрса, тізгінді қоя беріп, оның жалынан ұстап алу керек. Атты жерге қондыру үшін оны шенкельмен (аяқпен) алға барынша қатты жіберіп қалыңыз. Артқа еңкеймеңіз және оған жабысып алып, тізгінді өзіңізге тартпаңыз – ат құлауы мүмкін (артқа қарай).
3.24 Егер ат тоқтап, жерді иіскесе, алдыңғы аяғымен ұрады – тізгінді тарту арқылы оның басын көтеріп, алға қарай жіберіңіз.
3.25 Құлаған кезде үзеңгілерді тастаңыз және тізгінді босатыңыз, құлаған кезде атты тізгіннің көмегімен ұстауға тырыспаңыз - ат сіз оның артынан сүйретіліп келе жатыр деп ойлап, сізді таптап кетуі мүмкін. Аттан мүмкіндігінше алыс кетуге тырысыңыз. Ат сізге кездейсоқ жатып қалмас үшін бірден тұрмаңыз. Құлағаннан кейін оны қуып жетпеңіз.

4. Қонақтың, өзге де келушінің жауапкершілігі
4.1 Атпен жүру кезінде Ұйымдастырушыларға материалдық залал келтірілген жағдайда және/немесе оның Қонақтарына, келушілеріне және/немесе қызметкерлеріне физикалық тұрғыдан залал келтіргені үшін кінәлі тарап Ресей Федерациясының қолданыстағы заңнамасына сәйкес жауап береді, сонымен қатар залалды толық көлемде өтеуге міндетті болады.
4.2 Ат турлары кезінде Қонақ немесе басқа да келуші өз кінәсінен дене жарақатын алған және/немесе материалдық залал келтірген жағдайда Ұйымдастырушылар материалдық жауапкершілік көтермейді.

5. Денсаулыққа қатысты шектеулер
5.1. Төменде көрсетілген қарсы көрсетілімдері болған жағдайда ат турларын ұйымдастырушылар серуендерге қатысудан бас тартуды ұсынады:
- Орталық жүйке жүйесі мен мидың жұмысындағы бұзушылықтар;
- Тірек-қимыл аппаратының жұмысындағы бұзушылықтар;
- Жүрек-тамыр жүйесінің жұмысындағы бұзушылықтар;
- Жақында жарақат алған және емделмеген жарақаты бар адамдарға, соның ішінде денсаулығында жоғарыда аталған бұзушылықтары бар адамдарға. Ұсынымдар және/немесе Ережелер сақталмаған жағдайда ат турларына қатысушы (Қонақ) өзінің өмірі мен денсаулығына теріс салдарлар үшін барлық жауапкершілікті өз мойнына алады.

6. Басқа ережелер
6.1 Ат турлары қызметін пайдалану барысында туындайтын барлық даулар, мәселелер, шағымдар мен келіспеушіліктер бойынша Қонақ оларды шешу үшін Ұйымдастырушылардың өкілдеріне дереу жүгінуі тиіс.
6.2 Барлық даулар немесе келіспеушіліктер тараптар арасындағы келіссөздер арқылы шешіледі, соның ішінде жазбаша шағымдар жіберу арқылы. Шағымға жауап беру мерзімі – шағым алынған күннен бастап 10 күннен кешіктірмей. Қонақтың Ұйымдастырушылардың атына жазбаша шағымы қызмет көрсетілген/көрсетілмеген күні мәлімделуі тиіс. Қонақ қызмет көрсетілген күні шағым бермеген жағдайда Қызмет Қонаққа тиісті сапада (мөлшерде) және қандай да бір ескертусіз толық көрсетілді деп есептеледі. Дауларды шешудің сотқа дейінгі шағымдану тәртібін сақтау Қонақ пен ұйымдастырушылар үшін міндетті болып табылады.
6.3 Даулы мәселелер бойынша келіспеушіліктерді шешу мүмкін болмаған жағдайда, соның ішінде жазбаша шағымдарды жіберу жолымен, олар жауап берушінің орналасқан жері бойынша жалпы юрисдикция сотында қаралуға жатады.
6.4 Осы Ереже Қонақпен жазбаша шарт жасалғандай күште болады. Қонақтың ат турларының құнын төлеуі Қонақтың осы Ережемен толықтай келісуі (акцепт) болып табылады.
6.5 Осы Ережелер орындау үшін міндетті болып табылады, соның ішінде қызметтерге тапсырыс беру кезінде және аумақта барлық ұйымдық-құқықтық нысандағы заңды тұлғалардың өкілдерінің (қызметкерлерінің, қонақтарының), жеке кәсіпкерлердің болуы кезінде, бір топ адамдар үшін қызметке тапсырыс берген кезде, маусымдық және абонементтердің (билеттер) басқа да түрлері бойынша барлық қызмет пайдаланушылар үшін міндетті болып табылады.
6.6 Ұйымдастырушылар Қонақтың өз бастамасы (кінәсі) бойынша төленген Қызметті (ат турлары) пайдаланбағаны үшін, Қонақтың және басқа да келушілердің құнды заттарының, құжаттары мен ақшасының сақталуы үшін жауап бермейді. Қонақ серуендеу, ат турлары кезінде денсаулығының абайсызда зақымдалуымен байланысты барлық салдарлар мен тәуекелдерді өзіне қабылдайды және Ұйымдастырушыларды осымен байланысты қандай да бір шағымдардан босатуға, соның ішінде өмірі мен денсаулығына, моральдық зиянға және т.б. залалдардың орнын толтыру талаптарынан босатуға міндеттенеді.
6.7 Ұйымдастырушылар еңсерілмейтін күш мән-жайларының әсері салдарынан қызметтердің тиісті түрде орындалмағаны (орындамау) үшін жауап бермейді, бұл жағдайларға келесілер кіреді, бірақ олармен ғана шектелмейді: табиғи апаттар (жер сілкінісі, су тасқыны, қар көшкіні және т. б.), тәртіпсіздіктер, азаматтық соғыстар, ереуілдер, құзыретті мемлекеттік билік органдарының шешімдері, авариялық жағдайлар (электр энергиясын ажырату, жөндеу-қалпына келтіру жұмыстары, төтенше жұмыстар және энергиямен жабдықтаушы ұйымдар тарапынан басқа да іс-әрекеттер) және т.б., сондай-ақ заңда көзделген басқа да негіздемелер бойынша.

7. Пайдаланылмаған қызмет үшін ақша қаражатын қайтару. Ат турларының жұмыс тәртібі.
7.1 Қонаққа ақшалай қаражатты қайтару Қонақ төленген, бірақ пайдаланылмаған Қызметтен Қызмет басталғанға дейін 24 сағат бұрын бас тартқан жағдайда ғана мүмкін болады. 10 (он) күн ішінде.
7.2 Ат турларының жұмыс тәртібін Ұйымдастырушылар белгілейді.

Осы Ережелер Жария шарт нысанында болады. Қызметті алушы (Қонақ) көрсетілетін Қызметтерге ақы төлей отырып, жоғарыда көрсетілген Жария шарттың талаптарын қабылдайды! Қызметтерге ақы төлеу осы Ережелермен танысуды және оның шарттарымен келісуді растау болып табылады.

Комментарии (0)

Другие обучающие курсы

Введите номер телефона

Введите код из смс

Введите почту

Введите имя и фамилию

Выберите город

Возврат

ID Билета:

Комментарии (0)

Другие обучающие курсы

Перед покупкой ознакомьтесь с условиями организатора(офертой)

Перед покупкой ознакомьтесь с условиями организатора(офертой)

Способ оплаты

Ваш заказ

Оплата "О! Деньги", через QR.

Номер чека №

Сумма сом

ПРАВИЛА пользования услугой «Конные туры и выездки» клуба at-travel

Аt-travel клубының «Атпен серуендеу туры» қызметін пайдалану ЕРЕЖЕЛЕРІ

Введите номер телефона

Введите код из смс

Введите почту

Введите имя и фамилию

Выберите город

Возврат

ID Билета: