Мастер-класс по созданию культуры первоклассного сервиса

Мастер-класс по созданию культуры первоклассного сервиса

Дата публикации:
09.01.2018

Мастер-класс по созданию культуры первоклассного сервиса

Мастер-класс «10 шагов» является частью уникальной трехмесячной трансформационной программы, разработанной Институтом Сервис Менеджмента для владельцев и руководителей малого/среднего бизнеса.
Регистрация по ссылке

Необходимость развивать культуру первоклассного сервиса в своих компаниях осознал практический каждый предприниматель, руководитель или акционер. Это универсальная стратегия для выживания и успешного конкурирования на рынке в кризисные времена. Но решить эту задачу на практике пока мало кому удавалось.

На мастер-классе будут предоставлены некоторые практические инструменты и техники, которые помогут в решении главной проблемы по развитию сервисной культуры, которая звучит следующим образом:
Как встроить принципы первоклассного сервиса в систему ценностей и в личностные установки работников компании?

Можно сколько угодно регламентировать работу сервисного персонала. Внедрять стандарты сервиса. Контролировать их исполнение. Штрафовать, наказывать или премировать. Но… Главным регулятором поведения работников вашей компании остаётся корпоративная культура и личностные установки этих людей.

Как сделать так, чтобы работники трепетно относились к клиентам, следовали принципам первоклассного сервиса, демонстрировали клиент-ориентированные модели поведения?

Как сделать так, чтобы всё это происходило не в результате внешнего воздействия на работников вашей компании, а в силу их внутреннего стремления, как отражение их индивидуальности, как реализация их собственного смысла жизни?

Об о всём этом мы поговорим на мастер-классе и дадим конкретные практические рекомендации.
Регистрация по ссылке 

В избранноеВы организатор?
Событие завершено
Адрес: БЦ "A&F", пр. Абая 10аДата мероприятия: 17 января 2018 — 17 января 2018Часы работы: 16:00
Вход:10000 тенге
Ближайшее метро: Абая
Контакты: +7 702 166 22 72
Сайт: 10steps.customerservice.kz

Я пойду! Отметьтесь и расскажите об этом событии друзьям,
чтобы они смогли к вам присоединиться!

другие Бизнес
  • Мастер-класс Ника Вуйчича и Ицхака Пинтосевича
    Almaty arena, мкр. Алгабас-1 712 сентября - 12 сентябряот 11 200 тенге 29
    Мастер-класс Ника Вуйчича и Ицхака Пинтосевича
    День, который изменит Вашу жизнь. Посетите мастер-класс Ника Вуйчича и Ицхака Пинтосевича «Победитель лени. Жизнь без границ».
  • Тони Роббинс «Секрет безусловного успеха»
    Almaty arena, мкр. Алгабас-1 72 октября - 2 октябряот 32 500 тенге25
    Тони Роббинс «Секрет безусловного успеха»
    Один день с Тони Роббинсом. Бизнес-гуру и коуч №1 в мире раскроет для Вас Секрет безусловного успеха в своем эксклюзивном выступлении.
  • Конференция «CRM И ПРОДАЖИ»
    Дворец Республики, пр. Достык, 5618 июля - 18 июляВход бесплатный217
    Конференция «CRM И ПРОДАЖИ»
    Бесплатная бизнес-конференция CRM И ПРОДАЖИ

Комментарии: 0 Добавить комменарий

Авторизуйтесь, чтобы комментировать