Из опыта стандартизации сервиса: методология, инструменты, кейсы

Из опыта стандартизации сервиса: методология, инструменты, кейсы

Дата публикации:
23.03.2018

Из опыта стандартизации сервиса: методология, инструменты, кейсы

Нет эффекта синергии?

Конечный результат работы организации не больше суммы результатов работы отделов?

Постоянно всплывают «слепые зоны», за которые никто не отвечает?

Не знаете что делать с конфликтом целей и конфликтом действий? Устал мотивировать и удерживать сотрудников зарплатой и бонусами?

Приходите 30 марта в 12:00 на сервис-ланч «Из опыта стандартизации сервиса: методология, инструменты, кейсы» с экспертом DPR Studio Жанной Дюсеновой.

Программа мастер класса:

-В чем заключается природа конфликта функционального и процентного подхода в управлении сервисом?
-В какой логике идентифицировать производственные, сервисные и управленческие бизнес-процессы и проспорить их взаимосвязи?
-Как определить достаточный и необходимый уровень детализации бизнес процессов?
-Какое ПО использовать для моделирования бизнес процессов?
-Как вовлечь персонал в процесс стандартизации и предупредить сопротивление и саботаж?
-Роль и место воронки продаж, чек листов, скриптов, инструкций, шаблонов отчетов, систем автоматизации и других инструментов продаж в процессном подходе
-Как заложить в бизнес-процессах основу управленческой аналитики?

_________
Жанна Дюсенова — директор ТОО «ИнноMix», бизнес-тренер, консультант, специализация — продажи и управленческий консалтинг.

На мастер классе вы получите живой интерактивный формат работы, практические кейсы, простую и наглядную демонстрацию достаточно сложной и объемной темы, и обязательно Вдохновение дальше совершенствовать свое дело.

Регистрация обязательна по ссылке

В избранноеВы организатор?
Событие завершено
Адрес: The HUB коворкинг, ул. Тимирязева 28ВДата мероприятия: 27 апреля 2018 — 27 апреля 2018Часы работы: 12:00 - 14:00
Вход:3000 тенге Контакты: +7 702 379 67 05Сайт: www.facebook.com

Я пойду! Отметьтесь и расскажите об этом событии друзьям,
чтобы они смогли к вам присоединиться!

другие Бизнес
  • Admixer Digital Day
    IT-квартал Tech Garden, пр. Жибек Жолы, 135/10А25 апреля - 25 апреляпо регистрации12
    Admixer Digital Day
    Ежегодная конференция об интернет-продвижении посвящена трендам 2020 года и их грамотному применению в своем бизнесе.
  • Event Management Forum
    Eleven Hotel & Hall, Университетская 11а6 июня - 6 июня50 000 - 95 000 тенге27
    Event Management Forum
    Профессиональное мероприятие для 150+ казахстанских event-менеджеров, заказчиков, технических провайдеров и спонсоров мероприятий.
  • Конференция eRetailForum
    Event-zona, Жибек Жолы, 135/10а23 апреля - 23 апреляВход бесплатный92
    Конференция eRetailForum
    Форум интернет-торовли eRetailForum собирает ведущих экспертов из отрасли интернет-продаж и смежных отраслей, формируя максимально полезный формат для владельцев интернет-магазинов и ритейлеров.

Комментарии: 0 Добавить комменарий

Авторизуйтесь, чтобы комментировать