Из опыта стандартизации сервиса: методология, инструменты, кейсы

Из опыта стандартизации сервиса: методология, инструменты, кейсы

Дата публикации:
23.03.2018

Из опыта стандартизации сервиса: методология, инструменты, кейсы

Нет эффекта синергии?

Конечный результат работы организации не больше суммы результатов работы отделов?

Постоянно всплывают «слепые зоны», за которые никто не отвечает?

Не знаете что делать с конфликтом целей и конфликтом действий? Устал мотивировать и удерживать сотрудников зарплатой и бонусами?

Приходите 30 марта в 12:00 на сервис-ланч «Из опыта стандартизации сервиса: методология, инструменты, кейсы» с экспертом DPR Studio Жанной Дюсеновой.

Программа мастер класса:

-В чем заключается природа конфликта функционального и процентного подхода в управлении сервисом?
-В какой логике идентифицировать производственные, сервисные и управленческие бизнес-процессы и проспорить их взаимосвязи?
-Как определить достаточный и необходимый уровень детализации бизнес процессов?
-Какое ПО использовать для моделирования бизнес процессов?
-Как вовлечь персонал в процесс стандартизации и предупредить сопротивление и саботаж?
-Роль и место воронки продаж, чек листов, скриптов, инструкций, шаблонов отчетов, систем автоматизации и других инструментов продаж в процессном подходе
-Как заложить в бизнес-процессах основу управленческой аналитики?

_________
Жанна Дюсенова — директор ТОО «ИнноMix», бизнес-тренер, консультант, специализация — продажи и управленческий консалтинг.

На мастер классе вы получите живой интерактивный формат работы, практические кейсы, простую и наглядную демонстрацию достаточно сложной и объемной темы, и обязательно Вдохновение дальше совершенствовать свое дело.

Регистрация обязательна по ссылке

В избранноеВы организатор?
Событие завершено
Адрес: The HUB коворкинг, ул. Тимирязева 28ВДата мероприятия: 27 апреля 2018 — 27 апреля 2018Часы работы: 12:00 - 14:00
Вход:3000 тенге Контакты: +7 702 379 67 05Сайт: www.facebook.com

Я пойду! Отметьтесь и расскажите об этом событии друзьям,
чтобы они смогли к вам присоединиться!

другие Бизнес
  • Казахстанский ресторанный саммит
    ул. Богенбай батыра 14212 сентября - 12 сентябряот 28 000 тенге568
    Казахстанский ресторанный саммит
    Лучшие эксперты ресторанного бизнеса поделятся опытом и проверенными инструментами
  • Мастер-класс Ника Вуйчича и Ицхака Пинтосевича
    Almaty arena, мкр. Алгабас-1 712 сентября - 12 сентябряот 11 200 тенге 284
    Мастер-класс Ника Вуйчича и Ицхака Пинтосевича
    День, который изменит Вашу жизнь. Посетите мастер-класс Ника Вуйчича и Ицхака Пинтосевича «Победитель лени. Жизнь без границ».
  • Тони Роббинс «Секрет безусловного успеха»
    Almaty arena, мкр. Алгабас-1 72 октября - 2 октябряот 32 500 тенге175
    Тони Роббинс «Секрет безусловного успеха»
    Один день с Тони Роббинсом. Бизнес-гуру и коуч №1 в мире раскроет для Вас Секрет безусловного успеха в своем эксклюзивном выступлении.
  • Конференция CRM conf 2019
    Дом приемов «Бакшасарай», ул. Тимирязева 4219 сентября - 19 сентябряВход бесплатный151
    Конференция CRM conf 2019
    Ежегодная бесплатная CRM конференция для владельцев, руководителей компаний и специалистов по продажам, маркетингу и сервису.
  • Симпозиум для стоматологов «Функция и эстетика»
    Ballroom отеля Intercontinental, ул. Желтоксан 18116 октября - 16 октября100 000 - 120 000 тенге 35
    Симпозиум для стоматологов «Функция и эстетика»
    Стоматологический симпозиум «Функция и эстетика», состоится в рамках выставки CADEX.
  • Тренинг Ирины Хакамады «Дао жизни: Три шага к успеху в эпоху перемен»
    ул. Тимирязева, 42, Best Western Plus Atakent Park Hotel26 сентября - 26 сентября25 000 - 45 000 тенге27
    Тренинг Ирины Хакамады «Дао жизни: Три шага к успеху в эпоху перемен»
    Ирина расскажет, как она научилась любить себя и находить выход из сложных ситуаций, а также смогла добиться успеха в «мужском мире».

Комментарии: 0 Добавить комменарий

Авторизуйтесь, чтобы комментировать